TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CONDICIONES DE SERVICIOS.



Los suscritos, Tus reQRdos.com, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, de una parte, que en adelante se denominará Tus reQRdos y de otra parte EL CLIENTE, hemos convenido celebrar el presente contrato, el cual se regirá en observancia de los principios generales de la contratación, por las normas legales aplicables y en particular por las siguientes consideraciones y las cláusulas y normas contenidas en este documento:

DEFINICIONES: Para efectos del presente contrato se definen a continuación los siguientes conceptos:

Página Web: es un documento electrónico escrito en un lenguaje de computadora llamado HTML y una recopilación de datos en forma de texto, audio, imagen y video, enlazados entre ellos y que colocados en un servidor permiten el acceso a la red.


Hosting: Servidor en el que se alojan cuentas de correo, y páginas web para poder ser publicadas en la red. 


Buscadores: También conocidos como motores de búsqueda. Son extensas bases de datos que ordenan, usando unos algoritmos y criterios propios de cada uno de ellos, todas aquellas webs inscritas en ellas. En el proceso de búsqueda siempre utilizamos un elemento que son las llamadas “palabras clave” o criterios de búsqueda.


Servidor: Computador dedicado a alojar contenidos o aplicaciones para la administración remota y/o servirle a otros en una red.


Tus reQRdos se compromete a brindar a EL CLIENTE el servicio de alojamiento HOSTING de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:

I. CONTENIDO

EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido informativo y personal que sea compatible con las leyes de la República de Colombia, su país y de los Estados Unidos de Norte América.

Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho a reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a Tus reQRdos y sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del mal uso del WEBSITE.

EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE

Software Pirata
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales Software para spam / listas de emails Programas o archivos para hackers Números de serie de Software / Cracks / Warez Pornografía de cualquier clase (Permitido únicamente en planes adultos) Hechicería / Satanismo Servidores de Chat Casinos o apuestas Consumo y / o tráfico de drogas Terrorismo / racismo / grupos de odio Contenido o material difamatorio Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.) Pornografía Infantil

Tus reQRdos será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

II. TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL

Tus reQRdos emplea un "uso justo" política de subida de fotos durante el período de prueba gratuita. Una vez que el tributo es patrocinado, no hay límite.


III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR

Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. Tus reQRdos y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor.

IV. DISPONIBILIDAD DE NOMBRES O URL'S


Tus reQRdos no puede garantizar la disponibilidad de un NOMBRE O URL, por tal motivo a la hora de crear una cuenta el sistema indicará si el nombre seleccionado se encuentra disponible, en caso contrario no permitirá terminar la operación.

No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado nombre o url. Una vez elegido, registrado y activado el nombre, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.


V. SOPORTE TECNICO

El soporte técnico estará disponible vía e-mail 7x24 con una respuesta máxima de 48 horas.

VI. SPAM, CORREOS SIN AUTENTICACION DESDE LA PAGINA WEB, CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO O LISTAS DE CORREOS Y PHISHING

Queda terminantemente prohibido utilizar la red y servidores de Tus reQRdos para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o envío de boletines masivos y/o similares como tambíen la suplantación de personas u organizaciones.

VII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDADES

Tus reQRdos mantendrá a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 98% calculados en base a un período anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de los alcances  de Tus reQRdos  , todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio deberán aceptarse por parte de EL CLIENTE incluyendo la suspensión del servicio temporal en caso de requerirse y/o interrupción no programada del servicio con fines técnicos, EL CLIENTE conoce y acepta que la continuidad del servicio depende del alcance técnico de Tus reQRdos y de la magnitud de posibles daños en los servidores.

Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. Tus reQRdos no será responsable por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas a EL CLIENTE directamente o terceros. 

VIII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE estan respaldados por nuestros servicios de backups automatizados, aunque esto no implica responsabilidad de parte de Tus reQRdos en la restauración exitosa de un portal.

IX. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL

Al crear una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta.

X. REVENTA DEL ESPACIO

Somos cero (0) tolerantes con la reventa del espacio en nuestros servidores, en caso de esto suceder su cuenta será terminada de INMEDIATO sin derecho a ningún reembolso de dinero.

XI. REEMBOLSOS

No hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo, el saldo que sea reportado como devolución y/o pagos adicionales que se reciba por Tus reQRdos serán abonados como saldo a favor en el número de contrato previamente otorgado por Tus reQRdos, este saldo podrá ser usado para la compra, actualización o renovación de otro producto ofrecido por Tus reQRdos.

XII. ACTUALIZACION DE SERVIDORES Y CONTRATOS E INSTALACIONES ADICIONALES

Los servidores de Tus reQRdos tienen software instalado y licenciado definido para todas las cuentas.


XIII. TERMINACION DE CONTRATO

Este contrato se entenderá terminado por las siguientes causas: (1) por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas dentro del contenido de este acuerdo, así como las que se deriven de la naturaleza y esencia del contrato, o debido a comportamientos contrarios a la lealtad y buena fe comercial; (2) por el vencimiento del término estipulado en este contrato; (3) por el incumplimiento o por falta parcial o total del pago por parte de EL CLIENTE dará paso a la suspensión y eliminación de toda la información hospedada en los servidores de Tus reQRdos. Parágrafo: Es entendido que el incumplimiento de las obligaciones emanadas de este acuerdo de voluntades, por cualquiera de las partes, facultará a la otra, para dar por terminado el presente contrato sin que sea necesario notificación o requerimiento alguno.

Tus reQRdos se reserva el derecho de la terminación del contrato inmediata hacia el cliente si alguna de las normas anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.

El adquirir una cuenta en  Tus reQRdos implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidas.

SOLUCION DE CONTROVERSIAS:

Toda controversia o diferencia suscitada entre las partes por virtud de la celebración, ejecución, terminación, interpretación o liquidación del presente contrato se intentará resolver en primera instancia mediante el mecanismo de la conciliación, haciendo uso para tal efecto de los servicios que en este sentido ofrece la Cámara de Comercio de Medellín. De no lograrse una solución íntegra se recurrirá al mecanismo del arbitramento, para lo cual se integrará un Tribunal arbitral, compuesto de un abogado, designado de común acuerdo por las partes. De no haberse llegado a un acuerdo sobre la designación del árbitro transcurridos (15) días, contados a partir de la audiencia de conciliación fallida, el árbitro será designado por la Cámara de Comercio de Medellín. El Tribunal se sujetará al reglamento de la Cámara de Comercio de Medellíny la decisión que haya de proferir será en derecho.



TEORIA DOCTRINAL DEL CLICK VALIDA EN COLOMBIA Y PARA EL EXTERIOR

Con el advenimiento del comercio electrónico surgió la teoría del consentimiento expresado vía click, es decir que, cuando se le advierte al solicitante que se somete a las condiciones expresadas y este manifiesta su asentimiento pulsando la tecla enter y haciendo click (tal como se solicita antes del envío del formulario de registro) el cliente expresa su conformidad con las condiciones establecidas por Tus reQRdos.

La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia (ley 527 de agosto de 1999)


LEY APLICABLE:

La ley aplicable a este contrato es la ley Colombiana en virtud del principio de la preservación del contrato.

Leído y consentido el anterior contenido se suscribe en la ciudad de Medellín-Colombia.